سیاست حفظ حریم خصوصی
کاربران سیواکس
به منظور استفاده از امکانات و خرید از فروشگاه سیواکس ، كاربر ابتدا بايد فرم ثبت نام را تكميل و اطلاعات شخصی خود را مانند نام و نام خانوادگی، نشانی، ایمیل و تلفن تماس در فرم مربوطه وارد كند. این اطلاعات براي تماس با كاربر با توجه به اظهار علاقه خودش درباره استفاده از خدمات و یا خرید محصولات فروشگاه سیواکس استفاده میشود و از زمانی كه به عنوان مشتری با ما همراه هستید، اطلاعات شما به منظور ارتباط سريع و دائم با شما نگهداری و با امنیت بالا حفظ می‌کنیم. كاربر در وارد كردن برخی اطلاعات آماری و هويتی مختار است، اما برای اينكه بتوانيم خدمات تخصصی‌تری در فروشگاه ارائه دهیم، كاربران را به وارد كردن اين اطلاعات توصیه می‌كنيم.
اطلاعات حساب‌های بانکی شما
ما با استفاده از فرم‌های موجود در فروشگاه اطلاعات تماس كاربران (مانند نام، نشانی، شماره تلفن، ایمیل و …) را دريافت و برای سفارش‌ها، درخواست‌ها، ارائه خدمات پس از فروش و از این قبیل موارد از آنها استفاده می‌کنیم. هنگام خرید کالا و خدمات و پرداخت وجه سفارش ثبت شده توسط شما به صورت آنلاين بوده و اطلاعات حساب شما در اختيار ما قرار نمی‌گيرد و صرفاً توسط بانک ملی جمهوری اسلامی ایران بررسی و پردازش میشود. فروشگاه سیواکس ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات فروشگاه اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های سیواکس قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و سیواکس تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.
مراحل ثبت سفارش و خرید
◄فروشگاه اینترنتی سیواکس به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز امکان سفارشگذاری میدهد.
◄کلیه سفارشهای ثبت شده در طول هفته در اولین فرصت پردازش میشوند.
◄سفارشات به وسیله ارسال نام و مدل کالا از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار میگیرند.
◄سیواکس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در انبار ما به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای پخش گنجی محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 72ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
◄سیواکس مجاز است بدون اطلاع قبلی، سفارش‌گیری و فروش خود را متوقف کند. البته کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارش‌گیری، پردازش و ارسال میشوند. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سیواکس محفوظ است.
◄کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند، اما تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
◄با توجه به آنکه موجودی کالاهای فروشگاه و قیمت‌ها در طول زمان در حال تغییر می‌باشند، برای انجام خرید لازم است مشتریان در همان مرحله اول از قیمت و موجودی کالا اطمینان حاصل نمایند. در این مرحله یک کد رهگیری به مشتریان تخصیص و از طریق ایمیل یا پیامک برایشان ارسال می گردد.
◄کاربران و مشتریان برای ثبت سفارش و خرید ملزم به ثبت نام در فروشگاه می‌باشند و در این صورت، علاوه بر آنکه در خریدهای بعدی مجبور به ورود اطلاعات نمی‌باشند، می‌توانند از مزایای آن از جمله آگاهی از فروش‌ها و تخفیفات ویژه بهره‌مند شوند. با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه اختیار م‌دهند تا جهت برقراری ارتباط مورد استفاده قرار گیرند.
◄مشتریان در هنگام ثبت سفارش باید سعی کنند اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد سایت نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می‌باشد.◄به هنگام پرداخت، به آدرس صفحه درگاه پرداخت توجه کنید که حتما با HTTPS شروع شود.
◄بعد از تکمیل مشخصات پرداخت حتما بر روی دکمه تکمیل پرداخت و یاSubmit کلیک کنید.
◄بعد از تکمیل فرآیند پرداخت صبر کنید تا به سایت بازگردید.
◄پرداخت سفارش درسیواکس فقط از طریق درگاه رسمی بانک ملی و بانک صادرات انجام می‌پذیرد.
